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新利88国际朝阳老旧小区物业管理“三级跳”

新华网2019-04-14 09:50

新华网新利88国际4月13日电(记者鲁畅)记者日前在新利88国际市朝阳区采访了解到,针对辖区内许多老旧小区因没有物业公司造成的乱停车、环境差、居民需求无人处理等问题,朝阳区创新“准物业、居民自治+专业管理”等机制,在181个老旧小区实现“准物业”管理服务,并在此基础上对52个老旧小区的“准物业”“升级”为专业物业公司,辅以智能化技术,实现物业管理“三级跳”,老小区发生了新变化。

181个老旧小区物业管理从无到有

位于元大都遗址公园北侧的朝阳区小关东里10号院建于20世纪七八十年代,小区里面有10栋楼,分别属于四家产权单位,“房改房”后一直是几个产权单位的后勤管理部门对小区进行管理。

“多家产权单位在物业服务时容易互相推诿,小区环境秩序曾经较为混乱。”小关街道相关负责人说,2011年,为了改善居住环境,街道办事处、小关东街社区组织10号院的居民实施了“准物业”管理,成立了“准物业”管理委员会,以居民自治形式开展小区的建设和管理。

据介绍,“准物业”管理委员会第一次“上班”就是参加小关东里10号院准物业管理环境改造意见征求会。主干道加宽;铺设渗水砖;补栽花草;自行车棚整修和重建……困扰小区居民多年的问题逐步得到解决。

记者看到,现在的小关东里10号院里,楼道安上了人脸门禁系统;电动车放在智能车棚里充电;智能衣物回收机和便民菜站让居民体会到“一刻钟社区服务圈”的便利……

“小关东里10号院是朝阳区‘准物业’管理的缩影。”朝阳区委社工委相关负责人介绍,朝阳已有181个老旧小区逐步实现了“准物业”管理,10多万户居民从中受益。

创新“居民自治+专业管理”模式

记者了解到, 2016年开始,朝阳区在左家庄、小关、和平街、垡头、酒仙桥等街道试点开展“准物业”管理转型升级,逐步引入专业物业公司,在具备条件的52个老旧小区开展了“准物业”变“真物业”的转型升级。

“在推行‘准物业’管理过程中,街道和社区也发现了一些管理人员老化、专业力量不足等影响老旧小区‘准物业’管理深度开展的问题。”上述负责人介绍,破解这些问题需要引入专业化物业公司来弥补“准物业”服务上的短板。

最近,八里庄街道机二委小区来了专业的物业公司。通过探索“先尝后买”、先单项收费再多项收费的老旧小区物业服务新路子,小区居民自治管理委员会跟社区居委会一起,依托居民议事厅,在广泛征求意见、开展充分协商的基础上,选择了这家物业公司。

进驻后,物业公司通过大量调查和走访,剔除了并未在小区实际居住的车辆信息,清理出一直占用车位的“僵尸车”辆。物业停车管理试运行了两个多月,小区停车渐渐有序。

物业管理智能化“再升级”

据介绍,迈上“准物业”管理、物业公司管理这两个平台后,朝阳区利用大数据、“互联网+”、人工智能等技术,对海量数据进行分析和整合,搭建“城市大脑”系统,其中一项重要应用就是建立“智慧物业”平台,通过数据的互通共享,为解决物业管理中的重点、难点问题提供信息化资源支持服务。

在朝阳区,多个街道都有“接地气”的智慧物业新实践:呼家楼街道呼北社区服务综合体的收代发室和智能快递柜,可以免费帮助居民收发快递;奥运村街道南沙滩社区打造“互联网+”智慧化车棚,居民在家中就能掌控车棚内电动车的充电状态……

此外,为了促进物业公司提高服务意识、打造品牌服务,朝阳区探索建立品牌物业星级评价机制,根据服务的水平、服务的标准、服务的范围和业主经济能力,通过共治共商研究小区物业服务应该是什么星级,确定相应的物业费标准;通过第三方来评价物业公司的服务质量,为公司和业主协商调整物业费,以及品牌物业的进入和退出等行业管理 260 峁┯行Р慰肌

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